CURSO NORMA UNE 175.001 'Calidad del servicio para el pequeño comercio'

29 y 30 de noviembre de 15 a 17 horas

Lugar: Vivero de empresas de Vila-real (C/Monestir de poblet, 24)

CURSO NORMA UNE 175.001

"Calidad del servicio para el pequeño comercio"

Obtención sello comercio excelente

DIRIGIDO A: Gerentes de establecimientos y personal en contacto directo con el cliente.

PROGRAMA:

1. Norma UNE 175.001: Calidad de servicio

2. La calidad como ventaja competitiva

3. Objetivos perseguidos con la calidad

4. Requisitos de servicio

5. Requisitos en las instalaciones

6. Requisitos en el personal

7. Auditoría: “Sello Comercio Excelente”

INSCRIPCIONES: Para inscribirse, debe cumplimentar la incripción en:

http://www.camaracastellon.com/otros-servicios/jornadas-y-eventos/insertar.asp?id=270

o llamando a :

Noelia Pérez, Rosa Sanahuja

Mail: nperez@camarcastellon.com

Mail: rsanahuja@camaracastellon.com

Fax: 964356510

Correo: Avda. Hermanos Bou, 79

12003 Castellón