29 y 30 de noviembre de 15 a 17 horas
Lugar: Vivero de empresas de Vila-real (C/Monestir de poblet, 24)
DIRIGIDO A: Gerentes de establecimientos y personal en contacto directo con el cliente.
PROGRAMA:
1. Norma UNE 175.001: Calidad de servicio
2. La calidad como ventaja competitiva
3. Objetivos perseguidos con la calidad
4. Requisitos de servicio
5. Requisitos en las instalaciones
6. Requisitos en el personal
7. Auditoría: “Sello Comercio Excelente”
INSCRIPCIONES: Para inscribirse, debe cumplimentar la incripción en:
http://www.camaracastellon.com/otros-servicios/jornadas-y-eventos/insertar.asp?id=270
o llamando a :
Noelia Pérez, Rosa Sanahuja
Mail: nperez@camarcastellon.com
Mail: rsanahuja@camaracastellon.com
Fax: 964356510
Correo: Avda. Hermanos Bou, 79
12003 Castellón